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区浙江福彩网信访局:创新工作方法 争创满意服务

来源:区浙江福彩网信访局     发布日期:2019-08-13     点击数:1 人次

浙江福彩网  今年以来,浙江福彩网信访局坚持外树形象、内抓服务,不断创新工作方法,积极争创群众满意服务窗口,成效显著。

浙江福彩网  配套完善咨询引导(登记)、候访、接谈、涉法涉诉信访事项分流、法律咨询等功能,公开来访事项受理办理流程等,张贴信访工作用语,提高群众知晓率;每个工作日由区浙江福彩网级领导轮流在区浙江福彩网群众接待中心接待信访群众、区浙江福彩网司法局律师值班接访;建立服务评价制度,推动微笑服务、温馨服务、诚信服务和亲情服务常态化;推行加班服务,确保来访群众有访必接;持续开展带案下访、上门回访活动,及时解决群众关心的热点、难点问题;探索实施一对一情感交流、政策宣讲、思想疏导等专项服务;组织走出去学、引进来教、远程视频集中学习等方式,不断提高信访干部职工综合素质和业务水平。截至7月底,组织全区浙江福彩网信访干部开展工作培训81人次,下乡接访54批、98人次,接待群众来访58件(已办结53件,正在办理5件),群众满意率91.4%。